北京龙威233乐园，未成年孩子在家长不知情的情况下擅自充值了一千多块钱，要求退款北京龙威科技以各种理由推脱，要求有孩子独立完成充值的视频证据，请问谁家的卧室里还装个监控吗？请求帮助，大家帮忙，万分感谢