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请问这种情况怎么办

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昨天接到一个很奇怪的单子,是往一个商场送的,当时是晚上11点,还下着雨,我接单后到商家取餐的时候,发现小票上面写期望送达时间是下午3点半,也不是预约单,当时没多想毕竟是刚抢的单子,我就立刻去送了。
到了商场发现都关门了,进不去,就给顾客打电话,没想到顾客说下午三点多的订单现在大半夜打电话给我送,你想让我跑到商场去拿吗?还让我告诉商家他要投诉商家送这么慢。
我说我刚接的单子啊,怎么会是下午的单子呢?你不拿这单子还有十几分钟就超时了啊,我是新手第一次遇到这种情况,我就说我问问商家怎么回事,不行的话就让商家取消订单吧。
我就打电话和商家说顾客是下午下的单,现在晚上十一点才送顾客不要了,把订单取消了吧,一会我把东西给你送回去,商家也很爽快的就同意了。
我现在很好奇的是,我明明是晚上十一点刚接的单子啊,怎么就变成了下午的订单呢?咋回事啊老铁们,10块钱配送费也没有了,下个雨我还在广场找了半天还是一箱水
这种情况有没有老哥遇到啊,说下啊


IP属地:江苏来自Android客户端1楼2023-08-28 13:05回复
    就是预约单,商家接单放出来了,不然除了预约单哪有明天的单给你接


    IP属地:广东来自Android客户端2楼2023-08-28 13:13
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      期望当天下午3点半,那就是水重没人愿意送,一直都在取消成了异常轮回单,
      要么串去大厅要么继续强派。老油条一看期望不对劲就知道是异常了继续取消,这种就算吃力送过去最后个骑手也吃差评投诉。
      顾客说了类似不要的字眼就报拒收,APP流程返餐有补配送费。没说的就报无法进入取消。所以异常单通常都会搞出巨麻烦后续当然没人愿意送。


      3楼2023-08-28 13:19
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        无语了


        IP属地:江苏来自Android客户端4楼2023-08-29 13:08
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          拒收怎么会没配送费 上报换餐就行了


          IP属地:山西来自iPhone客户端5楼2023-08-29 19:21
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            预约单,商家机器故障没有打印出来。商家忘了。晚上商家收档才发现,赶紧做出来


            IP属地:广东来自Android客户端6楼2023-08-29 21:18
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              这个是轮回单!丑团客服不取消用来坑不懂的骑手10块的


              IP属地:陕西来自iPhone客户端7楼2023-08-30 00:38
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                遇到过,有个前辈告诉我去附近点送达就行


                IP属地:江西来自Android客户端10楼2023-08-30 12:37
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