在大学注册了个电信校园卡，给我办卡的工作人员（不是什么官方人员就是学校里的学生）告诉我卡是活期，不用了想什么时候注销都行，但我前些天去注销的时候营业厅人员说我的卡有12个月的合约期，注销要缴纳违约金，我向电信官方投诉，但官方说是否隐瞒合约期问题不能确认，让我提交凭证，这办卡人员的介绍都是口述哪来的凭证¿
这下怎么办