多多百亿补贴买到了oppo k12问题机

25年1月6日在多多浙江移动终端专卖店买的k12。手机盒子塑封膜边角处多出一小块膜，像是后封的，充电器插孔内有个类似笔墨的痕迹，这机子很可能是退货机。与商家所描述的全新未拆封未激活不一致。和客服商量，客服蛮狠不讲理，拒绝退货。