现在玩星之海洋记忆日服，进去发现角色语音和音乐没有声音，过剧情也没有角色声音和音乐该怎么办，设置那边也看过了声音开到最大了，而且现在停服了还玩的话可以吗，之前联动的那些是不是都不可在获得了？