有些加工师傅一般都是后勤人员,一般都不于顾客接触,也有一些自己开店自己加工的老板和师傅。在吧里经常能听到你们的各种抱怨和无奈。 像一般给不是自己店里买隐形的人,我都是免费服务的。像你们的心态我就觉得不行,不是你这买的你给那些要戴隐形的戴,或者要收费什么的。那么顾客肯定会不爽。顾客不爽肯定更不会在你们店里买的欲望了。下次更别说去了。

因为开店的你们也是肯定是常开的，不会说做一两年就说关门的。那么我们做的肯定是老顾客的生意比较多，如果说因为经营不下去而倒闭了那也当我没说，当然每个人的营销模式都是有所不同的，那你们想过没有呢，经常不在你们这买而来戴的他们就是潜在消费者，就算一年都在网上买或者别的地方买，而来你们这戴，那是因为他们觉得方便。因为他们自己学不会怎么佩戴隐形，那么他们肯定也是想到眼镜店来戴了，100个客人在别的地方买而来你们这戴，那么就算没人在你这买，那么你的服务他们也感受到了，他们也会记得你们的好而不是你们坏，换一种角度思考你们就是已经成功了，因为人都是一种感性的动物，所以我们才是称之为人，100个人当中就算有一个被你们感动了而买了一只药水或者一盒隐形或者一副眼镜，那么你们不也是更成功了么？因为你的服务打动了他们。因为不管做什么行业的都会遇到一些比较难缠的人，也只是那个别的一些，并不是全部。

因为在吧里并不是所有的人都是做这行的，也有一些顾客们，当看到你们在这吧里抱怨那些什么的，说今天遇到某某某个变态扯了半天都没买什么的，那么他们会怎么想呢？他们会不会觉得如果我去到眼镜店没买那些眼镜店的人会不会也这么说我呢？所以他们就恐惧去眼镜店了。因为害怕我们说他，他们就更不敢去了，因为你们是老板我也不是说你们什么，所以你们也别介意哦。

你们也知道，我们眼镜行业都是半医半商的行业。也是一个服务行业。现在不管在哪大多数都是每家店的价格战或者网上战。都是比便宜便宜再便宜，我可以说就算你们价钱再便宜，如果服务不行你们的生意也不会很好的。因为你们这些也都懂，但是你们做到了吗？我就说说我上个星期遇到的一件事吧，一对年女走进来，这对顾客是我接待的，那女的不管是语气还是口气都是让人听了受不了的那种，因为一般价钱比较高的太阳镜都是上锁的，那女顾客想看的时候，发现上锁了就说，你们不打开我怎么看，过来打开我看看。然后我就抛去打开了给他们看，看的是雷朋的太阳镜，男的试戴了觉得可以就问价钱，我说了价钱后.他就说贵了要便宜的，选了好几款太阳镜之后，就看上一付特价的太阳镜200元的，在选墨镜的这段时间那女顾客说了很多让人听了就来气的话，但是我觉得无所谓，因为我一直都是以顾客为上帝的原则，最后那女的说一百八卖不卖，不卖就走了。当时老板也在这，老板在这那么我肯定是要问老板的。老板就说这是特价的，不能再便宜了，然后那对顾客就走了。当时如果我自己在我肯定会卖的，因为你不卖是老板的损失，同时也是顾客的损失。老板不卖就少了180元的业绩，同时也少了可能成为的老顾客，因为顾客如果戴的好也许就会介绍朋友同事来买或者配眼镜，走了就是损失。顾客好不容易找不到一款自己喜欢的不买就又要到其他地方在挑选，浪费的是自己时间。顾客走后我就问老板为什么不卖啊，他说他不喜欢那女顾客的语气，然后我就笑着说，顾客就是上帝啊。

我们做服务行业的不能因为顾客的某种行为就用情绪来看待事件，在工作中情绪化是件很不好的，所以就要摆正心态。不管买或者不买，都应该热情接待。不应该用消极的情绪来对待顾客的，因为进来门店的人就是潜在消费者。也许就是你以后的老顾客。像一些进来免费清洗或者免费佩戴的顾客就算每天在你店里一年四季都来免费。那也是对于你的服务认可。总有一天他的眼镜会坏或者度数不适合。那么也就有可能来你这配。上面也说了，就算1000个人一年都这样你都认真接待。如果扩大一点，1000个人就算有一个在你这配你也是一种成功，因为我不相信你们一天营业时间都在忙。就算一天营业12个小时。说少一点吧，那么你起码也有8个小时都是闲着的。甚至有的门店10个小时都是闲着的。那么有那些顾客进来你门店来给你打发时间不好吗？比起你自己在门店玩电脑或者手机强很多倍吧。就算在你刚好忙的时候进来要清洗或者佩戴隐形那又怎么样？洗眼镜和戴隐形要很长时间吗？几分钟就可以了吧。那你接待的那个顾客也可能会在想，说这家店的售后挺不错的。贵点就贵点吧（这些只是我的想法，到底是不是这样想我也不知道）。

什么叫服务？服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。像一些进门说验光或者只是看看有没有近视的人，门店肯定会经常遇到。那些收费的门店们。你们也可以看看，12楼的层主你也看看吧。上个星期我就接到了这种顾客，他们进来就说你们这验光吗？我说验啊。是免费的吧，我说是的。不在你们这配也可以验光吗？我说可以啊。那度数给我们吗？我说我们这是不提供外配度数的。然后顾客就走了。 像我上面说的顾客，我自己是这么认为的，我的服务已经做到位了。我这是可以给你免费验光，也可以免费给你检查，也可以给你确认你原度数的眼镜，但是我这不提供度数外配。顾客要不要接受我这免费服务就看顾客自己了。

关于楼主上面所说的，有些吧友你可能还没听明白，并不是说只要进门的人都要他买。就算再厉害的销售人员都不可能说让每个进店的顾客都买单。而是每个进门的顾客都要热情服务，就算1000个顾客进门免费服务，一个都没有买。那他们就是记住你的好而不是你的坏，因为人都是记坏不记好的。记住了你的坏那么你就永远不可能做他的生意，你们可能会觉得我这段话有矛盾，第一个好和第二个好是有区别的。你们可以仔细想想这两个好有什么区别。
像一些店家的本身服务态度就是有根本性的问题，难道因为你们给顾客免费服务了顾客就一定要在你们那买你们的商品？因为忠实顾客都是从潜在消费者而来的，所以楼主说的就算1000个人有一个被你们服务打动的顾客而购买你商品的人，你就是成功的。当然楼主自己上班的地方也都会有说不在你这配而在其他配的天天来你这清洗眼镜的。也有一些所说的那些在你那里尝到甜头就会一直来，而不会感谢你，只会来重复浪费你的工作的人。并不是你们店里才会遇到，在我自己这也是有，那些他们觉得是我们应该为他们服务的人楼主并不少见，各位店主，我们虽然地方不同，相同的就是人。但是那些人不是指全部顾客都是这样。下面一段字楼主就讲讲我经常接触到的顾客吧

楼主自己就接触到来这清洗眼镜从而配了眼镜的，那时候顾客进门的时候就说，你们可以帮我清洗下眼镜吗？我说可以的，清洗前我就把顾客的眼镜仔细检查了一遍，看有没有划痕或者镜片有没有其他问题，然后就跟他聊天。细节我就不说了。因为我也快下班了。我印像最深的就是一个顾客就因为帮他清洗眼镜配了一副3000多。而最重要的就是他戴的那副眼镜配了不到一个星期，他那副配了4000多点。然后又在我在这配了副。顾客取眼镜的时候说，我这副刚配不到一个星期，看你们服务好帮我免费清洗眼镜过意不去就再配亿副换着戴。
像这类顾客我跟我其他同事并不是说每天都遇到，也偶尔都会有这种情况发生。如果说顾客进到你们门店说可以帮我洗眼镜吗？你们说可以。然后就洗了眼镜从而什么都没有说没有做。那么你们就只能说你们不会去创造机会。顾客洗了眼镜说句谢谢就走了，也有一些或者连谢谢都不说就走了。说的这些也并不是想说我有多厉害。有多会吹水。我只想说机会都是给有准备的人。细节我也不会跟你们说是怎么配的。我只知道我自己在那时候我是成功了。像2月份到现在我也没有在发生这些事。但是楼主也会坚持的。因为说了就有机会，没有那么你一点机会都没有。

楼主下班了。楼上说的这些，吧友们认同也要不认同也要。我只能说观点不同。明天或者回去后也会继续在写的。我说的这些并不是说要你们去做，你们也可以当小说看的。我想说服务的重要性。千万别忽略！

我就是个打工的。我也知道你们做老板的要考虑的房租水电管理费那些。有请人的也要人工。按照价钱方面来说，世界上不管是哪行没有人愿意做赔本买卖的。我也不是说你们要去做这些赔本的买卖。你们是做老板的，有没有一些老板每次做生意的时候考虑的是刚刚卖的那副眼镜或者太阳镜有多少利润这样来算账的？你们自己可以想想。一个顾客看上一副镜架+镜片一起是200块钱。然后顾客就只愿意花180来配这副眼镜。成本是150元。那么这副眼镜的利润就只有30元。你是配还是不配呢？
我自己是个销售加验光的。那么我在老板这打工目的就是卖出去东西然后拿取我自己每月的工资。如果我上面说的只愿意180元买这副眼镜顾客是难缠的人或者说态度不好的人，我自己是会卖给他的，做销售，本来就会遇到各种各样的人，你不对顾客好顾客就会对你更加不好。因为没买单之前顾客对我的防备都还没有放松下来，对我态度不好那些都是可以理解的，因为那时候我跟顾客都是还只是陌生人而已。买单了顾客的态度肯定会比没买单之前那么恶劣。因为开店的你们也知道，有可能一天都进不来几个人，进来一个人你不好好把握，谁知道今天还会不会有没有顾客进来买你的产品呢？所以要把握每一个进来的消费者。我相信你们的业绩也会有所提高的。180元你是不怎么赚钱。可能你饭钱都没赚到，但是也好比送给你附近的同行好吧。他们肯定愿意把180元配下来的。
我销售的目的就是跟去年同月份相比业绩是降低还是减少。持平都是一般都是相当于下降的。就算比去年增长5个点我都觉得是种成功。因为同行竞争实在太大了。
我印象最深的顾客就是一个来配镜片的人自己戴架子来。最后选了一副68元的镜片那个顾客都觉得贵。扯了半天的皮我花了2个小时才把眼镜配下来。如果在两个小时当中有其他顾客进来我肯定会放弃。没人进来就只能争取配下来。如果你就把这顾客放弃了，那么这两个小时没人进来你也只能坐着发呆。浪费时间而已。有时候在门店5个小时没人进来我都希望有人进来洗眼镜或者逛街的人进来看看，买不买没关系。只要进来跟我聊天打发时间我也愿意，就算进来转一圈出去我也愿意来接待再送走的。要不然5个小时没人的情况下那时间实在是太难熬了。进来还有机会卖出去，不进来就一点机会都不会有。
因为在眼镜店除了商场之外，进门的人就是有需求或者有潜在需求的人。要不然谁会没事吃饱撑的跑去眼镜店逛。能不能配下来就靠自己争不争取了。

2点了。睡觉。明天还要上班。祝各位好业绩！

各位吧友们，可能我说的语气或者想表达的方法不对。也不是说针对你们什么。你们别介意，你们也是开店的老板，老板有老板的想法，也不是说你们是把自己进门的顾客都是服务不好，做生意的服务好顾客你们比我更懂，因为你们的阅历也比我深很多。我也不是指责你们什么。我只是想把自己的想法在吧里说出来让你们评价看看。

咋又跑出来了