我想知道电信宽带怎么了

14年办的39的套餐，每个月有300小时宽带时长，然而从这学期以来每个月只有100小时了，打一万号问居然说我的套餐一直都是100个小时！！！去营业厅问，那的人也不知道怎么回事，毕竟14年的套餐早就没有了，所以有没有跟我一样情况的？到底怎么回事？100小时根本不够用啊！！