我做的是移动宽带，电信联通上的网络问题也可以问我

不一定能帮你解决，但只要不是疑难杂症还是可以的

和美家园有个用户，没事就把猫搞坏掉，没坏也要求换，我方如果不换就他直接猫泡水里导致设备坏。目前为止已经更换了6次之多，还有一次把猫扔了打10086投诉要求移动安排人去把他之前丢的光纤猫找回来，客服居然也受理还派单。
此用户还常常破坏机房、拔纤、故意大小便之类的导致多起故障投诉，警告多次无效。
近阶段此用户又多次把自家室内光纤接头搞坏要求上门维修，然后又多次提出要求移动安排专业工程队放一根主干专线万兆缆进他家，可以出10块钱辛苦费，隔三差五催促我，每次我都严词拒绝，但导致用户不满。
刚刚又打来电话称家里的光缆头被自己拔坏了，要求上门维修。
这样的用户怎么弄

其实宽带师傅挺难的，说实在话，那些态度不好，强横的就不说了，但绝大部分宽带师傅是真的挺难的

由于接近月底了，会比较忙一点，有时候不能及时回复诸位，实在抱歉，但有任何关于宽带的问题都可以随时问，看到之后会马上回复您

怎么lan口灯不亮呢

那光猫是不是千兆呢？

走室外那段用pvc管套起来呢

近来事情太多了，一个人又要守店又要忙别的事，所以实在抱歉，很多消息都未能及时回复，在这里像大家说声对不起