lgpad5屏幕锁住，无法恢复出厂设置，请求帮助

lgpad5去年国庆收的，最近开机突然出现安全启动界面，屏幕锁住，要求图案解锁，可是不知道，然后想通过电源键+音量减键恢复出厂设置，但是没用，试了多次，没用。还是直接回到开机画面。为此还被一个自称能刷机的骗子骗了100元。骗子微信号18659842707，大家警惕。
请大家帮忙看看，如何能让平板恢复出厂设置。