然后，与Meta Store支援团队进行联系，描述你机器的问题，他们会向你提供详细的解决方案，你也可以直接向他们表明自己需要保修或者换货服务

支援团队的工作人员会要求你提供以下材料

最重要的是发票，如果你是在国内电子市场上购买的quest 3，可以向卖家索取发票，它将作为你购买的凭证和海关所需的通关材料

在亚马逊海外购App上购买的8u需要注意，你的quest 3不具备开发票的服务，但是你的订单截图可以作为国际发票使用，如果购买后30天内机器出现问题的话，你还有机会直接向亚马逊要求退换货

等你向支援团队提供上述所有信息后，会收到一封邮件（以退换货举例）

上面会清楚的告诉你需要退什么

以及一个运输标签将会发送到你的邮箱当中，它是官方赠予你的免费运输凭证，意味着你的quest 3在原产国可以享受免费寄送服务（注：可能直接由快递员负责打印，并不会发送到你的邮箱当中）

后续我会详细的更新关于海关申报、国际快递的相关攻略，如果有不清楚的地方还请在帖子里留言

下面将为大家补充保修和退换货流程中的运输攻略

在你发送支援团队所需的信息后，邮箱内会收到两封邮件，一封是meta官方对你所申请的售后服务的后续说明

另一封邮件是官方为你委托的当地的快递服务商发送的，上面详细的说明了整个包裹运输的流程、快递编号和联系方式，之后的所有服务将由他们来负责

快递员会根据你填写的外国地址上门取货，待官方的售后人员收到了你的包裹后，会发送一封确认收货的邮件

同时会附带一份免费运输的收据和售后完成的预定日期，之后会将你的机器寄送回原址

整个售后流程将在国外进行，不可避免的涉及到海关和国际快递问题，下面我将详细的介绍这两个方面，不清楚的地方还请在帖子里留言