首先，查询自己的quest 3是否在保修期内，在官网登陆自己的meta账号，即可清晰的看到保修的到期时间

然后，与Meta Store支援团队进行联系，描述你机器的问题，他们会向你提供详细的解决方案，你也可以直接向他们表明自己需要保修或者换货服务

支援团队的工作人员会要求你提供以下材料

最重要的是发票，如果你是在国内电子市场上购买的quest 3，可以向卖家索取发票，它将作为你购买的凭证和海关所需的通关材料

在亚马逊海外购App上购买的8u需要注意，你的quest 3不具备开发票的服务，但是你的订单截图可以作为国际发票使用，如果购买后30天内机器出现问题的话，你还有机会直接向亚马逊要求退换货

等你向支援团队提供上述所有信息后，会收到一封邮件（以退换货举例）

上面会清楚的告诉你需要退什么

以及一个运输标签将会发送到你的邮箱当中，它是官方赠予你的免费运输凭证，意味着你的quest 3在原产国可以享受免费寄送服务（注：可能直接由快递员负责打印，并不会发送到你的邮箱当中）

由于meta在国内没有售后服务点，你需要将机器寄送到原产地进行检测，如果不清楚需要寄到哪里的话，可以询问支援团队，他们会根据你机器的序列号进行查询

后续我会详细的更新关于海关申报、国际快递的相关攻略，如果有不清楚的地方还请在帖子里留言

辛苦了！

想了解官方售后会怎样解决手柄漂移，是直接换新还是维修呢？如果超过质保期，官方还有维修服务吗？

想问一下，日版也是寄美国维修吗，你说他会出个面单，意思是他们会联系快递收件寄美国？ 维修好以后，美国寄中国是不是要再次收税呢

楼主可以给个联系方式吗，最近在京东买的一家店有问题，有纠纷，打算退回meta官方

下面将为大家补充保修和退换货流程中的运输攻略