吧友们，买了相机，就遇到特别膈应人的事

拿出相机想记录下来，结果一按，好家伙，快门键卡住了。只能使劲才能按下去，但一使劲就直接拍照，跳过对焦。随后立马向客服反应，也拍了视频。客服也让什么重启，回复设置这些，我想着这应该该是硬件问题吧，但也死马当活马医，跟着全试了一遍。还是无果，随即问能不能换新，客服没有回答，而是让联系专员售后

我问不是可以换新吗（当时是记错时间了，以为是刚刚15，结果那是第十六天），客服说必须要有官方的检测报告才行。于是便开始长时间的折磨

第二天26号边预约了快递，打包发往北京的鉴定中心。再经过漫长时间等待，终于在3月3号，鉴定中心打电话，说确实有卡顿现象，怀疑里面有异物卡住。我说我爱护好好的，水滴都没溅过，怎么可能异物。中心说也只是怀疑，卡顿情况是确实存在的，但具体原因需要拆机，拆机费200多，换部件800。我都惊了，相机都没捂热，半管电池都没拍完，就要花大几百？想到客服只需要鉴定报告，变选择不拆机，同时出具报告。鉴定中心那边工作效率也高，下午就把报告开好了，发了照片给我

我发个客服后，问能不能行。可以的话鉴定中心那边我就要结单了。结果不管问，客服只说等系统上查询到会联系 那时候我就觉得事情开始离谱起来，赶紧让那边结单上传，便又开始漫长拉扯。期间客服一直说无法查询，报告需要审核

到了今天，好了，终于查询到了。机器早在几天前就已经邮寄回来了，我开箱检测了下便一直没管了。这时客服说因为超过15天了，不能换新只能维修。不管我怎么说明情况，都一口咬死只能维修，我说我这相机都没怎么用，刚15天就出质量问题，这么恶心人都没有补偿吗。客服：没有，只能维修

给松下反应松下就让去找客服协商客服就要定啥都没有送去维修。

吧友们，我是不是只能自己咽下这口气啊恶心的我胸口发闷，太膈应人了

最新进展，现在联系了平台，平台让申请售后，继续扯皮这口气不能就这样咽下了

更新下最新进度在投诉12315后，售后终于像人一点了，但是提议还要把相机邮寄到北京检测中心，但是必须要拆机检测看是否为人为造成，质量问题就换新，不用多出一分钱。但人为的话只能自费维修，还要出拆机费

总感觉不靠谱

继续扯皮，给我恶心麻了

又来更新啦，只能说更抽象了。继12315投诉之后，和那边公司售后再次协商，现在是拆机不用给钱了，公司承担，但后续处理，还要等结果，客服说最多最多做到免费维修，要想换新或者退货，还得去和平台商家沟通。我人麻了，怎么世界是一个圈，平台商家的资质信息不是你们公司嘛？客服说公司是公司，商家是商家，公司管不了

然后平台又来电话，商家还是只接受正常保修，其他免谈。平台最多沟通到这，不同意也只能延迟售后结单时间