网购买了盆绣球，刚到的时候状态挺好的，土是干的我浇了一次水，第二天就叶子变软耷拉下来了，花头有几个微微垂下，有几片叶子变黄了，商家说是缺水，但是盆土是湿的，但我还是相信商家浇了一次，还是没有变化，求助这是什么情况？