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一天一篇“人力资源”精选文章,共勉!

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对于长期请事假的员工,HR该如何防范风险?
一家物业服务公司两年前,有一位人事专员通过总经理的关系进了人力资源管理部门,部门经理曾经手把手的教她人事六大模块,不过她悟性不高,而且态度也不怎么端正,总是一副无所谓的态度。基层员工过来咨询相关人事问题的时候,她也总是解释不清,态度还不好,员工对她意见很大。今年8月初,她开始请事假,总经理也同意休假到年末。
然而,她这种行为如果持续到年末,公司应该怎么做才能规避一些劳动风险?这对于HR是一个苦恼的事情。
其实正规企业来说,招聘入职与岗位描述是分不开的。人力资源工作的目标是人适其岗、人尽其用。当然我们要选择适合岗位的人依据公司现有制度为保障。然而,中国这片沃土,千年的封建思想与权利奴性浸染着人们总是在权威与制度间进行着博弈。
尤其在小型民营企业,情理总是能战胜法理,关系户总能灭掉能干型。如果公司定位高远,人力资源政策在公司发展期得到全面修订,尤其是维护政策的高层,以公司发展为导向,制度第一,能力为先,岗才匹配,那么权威的安置就失去了生存的土壤。
所以要解决这类问题,可以从以下几方面入手:
第一,长事假这种况在单位中出现得还是较少,制度中也不可能去规定员工可以请长事情,一般都是特殊申请,也是特批之后进行,不过员工请假越长,假期满后是否返回公司的可控性越差,所以在人事专员请假前,应确认接替其工作的人员,同时督促人事专员做好各项交接工作,这样在假期结束后,无论此人事专员是离职还是返岗,是在原岗位还是换新岗位,人资主管的操作起来都比较方便。
第二,薪资发放依据公司的薪资制度进行,正常事假期是不享受薪资的,但在劳动关系存续期间,公司需为员工缴纳社会保险费。但员工事假期间并没有薪资,所以在人事专员请假前,应要求人事专员将应由其个人承担的社会保险费应提交交到财务,由公司按月为其缴纳社会保险,避免风险。
第三,在员工在事假期间,若员工出现意外,公司也要在法律上承担用人单位的义务。所以在员工长期事假期间,公司也应定期了解员工情况,以便须做好应对方案。
第四,如果该人事专员离职或者改变工作态度对公司最为有利,所以在人事专员事假期满前,人事经理应当搜集该员工考核情况与该员工日常表现,如实反馈给总经理,同时就该员工去留问题与总经理做好沟通,以便在人事专员事假结束前做好处理决定,同时也与人事专员做好沟通,减少对公司公司及总经理的影响。
第五,由于该员工是关系户,且在工作中悟性差,而且还态度不好。如果不是因为总经理的原因,我相信作为他的上司肯定早就辞退了吧,所以针对案例而言,风险不大,即使有什么风险,总经理自己带来的人,相信他也会妥善处理的。
国内民营企业,需要HR多少平衡与斡旋,不考虑人情自身则危;考虑人情自己更不好做。但一位战略级高度的HR管理者、职业经理角色请进民营的HR从业者,能力与效果是企业一把手看重的。
文章来源:时代光华


IP属地:北京1楼2014-09-25 16:35回复
    进入校园招聘前,HR应该注意什么事项?
    很显然,校园招聘已经是企业吸引知识型年轻人来公司工作的重要招聘渠道,一般是指到大学校园通过宣传公司形象,参加有组织且具相当规模的现埸招聘会的活动。当然有些雇主会采取与高等院校合作,如在高校设立奖学金和“下订单”培训的方式,学生毕业后将直接进入这些雇主的企业工作。
    当HR确定要参加校园招聘后,这时除了需做好选准人才的源头外,还需要做一个校园招聘计划,建议包括以下主要内容:
    第一,确定参加人员。如果你招的是工程类大学生,你最好将公司的工程类专业的专家列入在参加之列;如果你招英语类人才,参加校园招聘的人员中一定要有一个至少可以英语对话的人。总之,视招聘学生的专业定参加校园招聘的人员。
    第二,确定准备材料。公司的宣传资料要提前准备好,包括公司的介绍,可以做成一个宣传小册子或如一张A4纸大小的资料。旨在在招聘会上快速向学生传递公司信息,因为在招聘会上你根本未有时间向每一个前来咨询的学生说清楚有关公司的介绍,况且也绝对没有时间供你介绍。
    其实,在招聘会现埸你一定没时间进行测试,但你将学生的资料收集后,筛选出合适者可以在校园内公布进入书面测试的学生名单,因此,你可准备公司的登记表格,心理测试题目,专业知识测试题目等。
    第三,做好企业宣讲会。“宣讲会”这个名词对在校大学生来讲一定不陌生,是指学校为企业提供的宣传企业的平台,一般在参加校园招聘活动后要立即与相关院校提出,学校将会在内部网站进行提前一个月宣传,学校为企业安排一个教室进行宣讲。
    这时HR最好准备些音像资料,如公司的厂景、工作生活环境及公司文化介绍的内容。若真如此,你会收到意想不到的效果,因“百闻不如一见”将成为事实。
    作为用人单位,要处处尊重学生,尊重学生其实就是在尊重你自己;作为招聘人员,你在校园招聘会上的形象代表的是你所工作的公司,是你公司的所有员工。尊重体现在一点一滴上,尊重是存在于整个过程。
    此外,大学生入职后,要接受公司在企业文化、人力资源政策、公司业务等方面的课程培训,这时可邀请公司的管理层进行授课,可涉及产品开发、财力、人力资源、市埸、采购等方面,这样对大学生下一步深入工作有极大的好处。
    文章来源:时代光华


    IP属地:北京2楼2014-09-26 14:42
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      IP属地:北京3楼2014-09-26 15:25
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        学习了,希望坚持下去,会一直看下去


        4楼2014-09-27 16:17
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          人力资源部门该如何推动绩效考核呢?
          绩效考核作为人力资源六大模块中的关键一环,要真正发挥绩效考核的作用,就必须与薪酬和晋升挂钩,但是这些都与员工的切身利益息息相关。但是在一些企业中,具体的工作是不能量化的,企业的绩效考核大多是按照岗位责任来制定,但是在实际考核中会发现岗位的职责与权力不相符合,其中造成的巨大的矛盾也使得人力资源部分受到各种指责。
          绩效考核这些固有缺陷的存在,把管理的重心压在绩效考核上会把绩效考核压垮,以追求完美的态度去心态去做绩效考核方案,也会让人力资源部门深陷其中,考核应该做考核最擅长的事情,不是所有事情都靠考核来完成。那么人力资源部门该如何推动绩效考核呢?
          首先,绩效考核收到公司自上而下的关注,推动绩效考核更应该加强与公司各层人员之间的沟通。对于人力资源部门来说,与其花更多时间绞尽脑汁去设计考核方案,不如用这些精力多做一些绩效管理方面的沟通。
          通过绩效沟通来了解各个部门、各个员工,特别是基层员工的实际工作绩效,借助绩效沟通这个手段,来了解各个员工,特别是基层员工的工作能力,合理对公司的人力资源状况进行评估,发现有潜力的员工,嘉奖潜力员工。
          而通过这种手段来给予公司的中高层管理人员以压力,促进中高层员工更好的工作,从而提升公司的整体绩效,实现企业绩效管理的真正目的。同时,人力资源部门也可以摆脱众矢之的的地位,成为企业发展的枢纽机关。
          其次,很多管理层对与工作的考核都是结果导向,但是这在绩效考核中是行不通的。行为督导是事中管理,也是过程管理,而考核是结果管理,一些事情适合于过程管理,而不是结果管理。
          第三,管理层常常需要与员工进行一对一面谈沟通,填写大量的评估表格或撰写评估报告。由于评估结果将与员工的薪酬、晋升、培训联系起来,这一环节因此也显得非常紧张。很多人常常把绩效评估(或绩效考核)等同于绩效管理,实际上前者只是后者的一个环节,而且在思维方式上有着本质区别:绩效管理是关注未来的绩效,关注的是解决问题,是计划式的,而绩效考核关注的是过去的绩效,是判断式的。
          第四,将评估结果应用于薪酬分配、职位变动、人力资源开发、员工个人职业生涯发展等。员工在执行战略的过程中创造了价值,这里他们参与价值的分配。在这里,最为简单也最为有效的原则是,你想要什么,就奖励什么。
          资料来源:时代光华


          IP属地:北京5楼2014-09-28 16:53
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            IP属地:北京6楼2014-09-29 11:00
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              人力资源管理案例:养鱼先养水
              所谓养鱼先养水,指的是鱼儿进家前先要准备好适宜鱼儿生存的用水。这一点掌握不好,养鱼很难成功。由此观之,若人才是鱼,发展即是水,企业的人才与发展战略也应当如此。
              当企业发展遇到了瓶颈,长年停滞不前,人才集体老化。这时候应该少量补充新员工呢,还是大面积更换团队?老板们纠结不已:资金有限,补充新人有风险;老人有恩,更换团队实无情。他们只好扭头问道:“元芳,你怎么看?”
              此时,人力资源专家们很愿意扮演元芳的角色:“老板,企业要发展,需要新鲜血液注入,但是资金有限,此事需要您果断决策。”老板略加思索道:“嗯,那就适当地换一些老人,引进少量外部人才。”“老板英明,所言极是。”元芳们点头应道。“但是新来的人未必适合我的企业文化,老人们也不一定容纳得下他,况且,如果引进新人不能让我们摆脱现状,很难让老员工们心服啊。”老板仍然犹豫不决。“属下愚钝,老板所虑极是。”元芳们只能暗自表示,你自己的事情你自己看着办吧。
              呵呵,神明如老板者,聪明如元芳者,一旦陷入了思考的局限中,也会束手无策啊。其实,养鱼就要先养水,他们唯一要做的,不是去思考人才老化的问题,而是应该思考企业如何发展,思考企业的发展瓶颈问题,也就是首先解决“养鱼之水”的问题。但若解决了发展问题,则引进新人不再是风险,老员工不再是负担,新老衔接不再是问题。
              为何要先养水
              昔刘备仓皇之时,以关羽、张飞之能,亦无用武之地,即便引进了赵子龙,又能如何呢?只有遇到了孔明先生,帮他分析了形势,拟定了战略,解决了发展平台问题,遑论关张,连糜芳、孙乾之辈也能绽放异彩。再看刘表,领荆州富庶之地,处诸侯动荡之时,偏安一隅,不思进取,不能发展,只有败亡,虽拥黄忠、魏延等名将,亦难有发挥之地。即便遇到了刘备,他也是希望刘备好好帮助自己的儿子继续偏安一隅,在乱世之中,采取这样保守的发展战略,怎能是“人才”两个字能够解决问题的?
              思之当下,企业的发展无不是先解决发展瓶颈问题,解决发展平台问题,才能去构思团队建设问题。雅戈尔当年服装做到行业榜首时,已经没有能力再继续扩展市场占有率,因为行业特性如此,如果其不考虑其他发展模式,势必也会陷入发展瓶颈的问题,形成长期停滞局面。幸亏李如成的智商余额够用,开始上下游扩展,并进军地产行业和投资领域,才开拓了雅戈尔更大的发展平台,否则,也要开始困惑于新老团队的问题。
              诺基亚的发展瓶颈显然是产品战略问题,死抱着功能型手机不放,愣不承认智能手机时代已经来临的现实,虽引入微软高层管理,亦为时已晚,落得为他人做嫁衣的下场。想如今,格兰仕、李宁公司等,是否意识到自己的发展瓶颈了?若一味纠缠于该不该空降人才、引进新鲜血液,亦难免停滞不前。
              只有解决了发展战略问题,突破发展瓶颈,才能破开企业发展停滞的局面。此时,才能根据发展战略制定人才战略。
              如何养水
              倘若行业本身前途很好,是产品局限导致企业停滞,则应从产品创新出发,突破瓶颈。如果现有人才创新不足,自然需要引进创新型人才,盘活老员工的智商余额。
              倘若行业已经山穷水尽,譬如胶卷行业,乐凯如不能通过高新材料领域实现自我救赎,即便航天集团也挽救不了它。此时,必须引进新领域的人才,同时提升老员工适应新技术的能力,再无其他可选。
              倘若市场已经饱和,譬如欧洲企业,最好的办法就是寻求海外市场,此时,则是训练和激励老员工开拓新市场的能力,引进新人可以缓一步再说。中国大市场,正是在这样的背景下,成为欧洲各国争夺的焦点,以致他们可以放下自以为是的高傲,转而愿意与他们心中的“土豪”交朋友。
              解决发展瓶颈、寻求新的发展平台,是停滞企业的发展之道,人才战略是发展之术,新人与老人的PK则只能是技。道者,最本质的规律,“道生一,一生二,二生三,三生万物”,企业发展之道若不明,则不论狄仁杰或是元芳,均不能勘破新人与老人的迷局。
              尽管如此,你若偏问“但我不知道我的发展瓶颈是什么,不知道我的发展方向是什么,找不到我的发展之道,怎么办呢”,我想,如果真是这样,就只能祈祷自己运气好点,遇上个诸葛亮,指点一二。或许,还有个办法,就是别死撑着,趁值钱的时候赶紧卖掉。丝宝集团卖给拜尔斯道夫,舒蕾还是洗发水,员工还是那些员工,梁老板落个有钱有闲,果不失为聪明人也。蒙牛遇到品牌危机,无力振作,交给中粮集团接盘,敢说牛根生不智?
              是以,处于停滞期的企业,首要是解决发展问题,养鱼先养水,解决了发展问题,则人才问题顺应而解,新老交替的问题何足道哉?
              文章来源:时代光华


              IP属地:北京8楼2014-10-08 16:36
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                让招聘增值的4个妙用之处
                除了满足企业人力资源需求外,招聘也可以起到意想不到的妙用。
                妙用之一:免费培训
                案例:某房地产公司决定推行目标经营责任制考核,在确定考核指标体系时遇到了问题:考核指标的权重和关键节点如何确定?由于公司人力资源部成立不久,经理也是从办公室调任的,缺乏经验,于是决定招聘一位有考核经验的人力资源部副经理。招聘广告发布后,甄选了20多位符合要求的应聘者,该人力资源部经理亲自和每位应聘者深度面谈40分钟,初次面试下来,人力资源部经理已经对目标经营责任制考核的指标权重和考核节点非常熟悉,而且掌握了不同类型的企业目标经营责任制考核的特色,在此基础上挑选了五位应聘者进入第二轮面试。第二轮面试时,人力资源部经理邀请了公司绩效考核小组全体参加,进一步掌握了目标经营责任制考核的精要。最后,该公司从中挑选了一位应聘者,可谓一举两得。
                点评:招聘也是专业学习的过程。对于招聘同行,可以直接获得不可多得的工作知识和经验,对于招聘其他岗位的员工,同样可以拓展知识面、加深对岗位的认识、了解其他公司的做法,每个人都要珍惜这种学习的机会。
                为了加强招聘的培训效果,招聘单位应当及时做好笔录,在征得应聘者同意的情况下全程录像,必要的时候反复观摩、学习;邀请公司相关部门的领导和员工参与招聘活动,以扩大培训效果;要求求职者进行专业笔试,重点对某一环节进行详细描述或解释。
                但是也要注意,利用招聘来培训要有底线,只有在需要招聘的时候才可以兼顾学习培训,不可只为学习凭空创造岗位,否则有欺骗求职者之嫌,不利于公司形象。
                妙用之二:市场调查
                案例:某公司工程人员离职率特别高,人力资源部多次提议增加工程人员薪酬待遇,但是老板都以“薪酬不是最重要的”为理由推脱。人力资源部在一次招聘工程人员过程中,特意邀请老板全程参加,并且对每位求职者都询问了现有的工资、福利情况,招聘结束后,人力资源部将25位求职者的学历、经验、任职资格、能力水平及现有薪资条件和期望薪酬制成表格,同时附上公司现有工程技术人员的学历、经验、任职资格、能力水平和现有薪酬,老板看了之后,立即就给公司员工涨薪了。
                点评:招聘也是一个很好的调查机会。招聘的市场调查功能不仅仅用于薪酬调查,对于调查同行特别是竞争对手的各项情况,采用一般的手法很难奏效,但是通过招聘,求职者一般没有什么心理戒备,往往能获得第一手新鲜资料,这对于竞争性行业来说尤其有利用价值。
                但是也要注意,利用招聘做市场调查,求职者为了获取职位或在入职时争取更好的待遇,往往有扩大事实的嫌疑,因此,利用招聘做调查时,一定要结合多位求职者的情况,必要时辅之以背景调查。
                妙用之三:敲山震虎
                案例:某公司最初由几人共同创立,高速发展到一定规模后,几大分管副总均已是元老,有点得过且过的意味,但公司效益好,又不愿意退出。老板先是请了专家对公司的发展战略和组织结构进行规划和设计,然后授意人力资源部从全国范围内招聘副总经理,招聘条件比起目前的几大副总经理高出一大截,详细的要求包括有事业心、进取心强、工作积极主动等,招聘广告挂出后,几大副总果然收敛不少,当初的创业热情又回来了,而招聘广告呢,就继续挂着。
                点评:招聘从来就不仅仅是人力资源部和外部求职者的事,公司的一举一动,内部基层员工都盯着,对于内部员工来说,公司招聘信息是他们了解公司战略和发展动向的渠道,具体的岗位随时可能和个人发展前途密切相关。遇到招聘岗位和自己岗位相同时,有的员工理解为部门要扩张,有的理解为公司配备A、B角,有的则理解为公司要对自己下手了!因此,在必要的时候,招聘既可以敲山震虎,让员工珍惜现有岗位,也可以打草惊蛇,提前给要解除劳动合同的员工提个醒。
                妙用之四:免费宣传
                案例:某知名化妆品公司进军内地某二线城市,由于该区域美妆观念较为落后,直接投放广告效果不佳。该公司决定以招聘为突破口,在当地晚报的头版登刊招聘广告,招聘店长、主管、化妆师、美容师等专业人才,其中店长的月薪高出当地同行工资3倍以上,其他岗位也在两倍以上。广告登出后,招聘当日来访的求职者达到3000多人,有些同行甚至出现了人去楼空的现象,在该公司未投放商业广告前,该品牌已经妇孺皆知。
                点评:较之于商业广告,招聘管理对企业形象的宣传是无形的,对于非求职者来说,它降低了消费者对商业广告的戒备,对于求职者来说,则是一举两得。
                文章来源:时代光华


                IP属地:北京9楼2014-10-09 16:07
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                  新任HR主管,却搞不定下属,怎么办?
                  一位从事人力资源5年工作经验的HR,新任主管,由于管理经验较少,但下属一名专员,对她很不服气,特别情绪化。该名HR主管也努力保持自己的职业素养,该对她关心还是关心,有时间也主动闲聊,软硬兼施办法都用尽了,可是还是老样子。
                  事实上,时代光华认为他人对自己的看法必须拿出自己的能力来体现。无论是过去、现在或未来,实力、技能与层次体现是体现自己能力价值的关键手段。案例中的她说白了就是看不起你,欺负你是新员工才会无视你。因此,要让别人重视你,你能够得到自己的权利,就必须在“实力、技能或层次上体现出你的价值来。
                  5年的HR工作经验是你的实力。而现今你的下属就是看不到你的实力而忽视你,你必须展示出自己从事HR工作的5年经验的实力,让她明白,没有她,地球照样转,而且还会转得更好。然,你必须吃上这过程中的辛、苦、累。
                  所谓经验才是王道。拥有5年的工作经验,让你积累了行业的是是非非。通过自己的技能快速的掌握公司的正常运作、人际关系、工作重视与企业文化来达成快速融入团队。甚至可以直接把她给架空,让其成无价值状态来体现坐镇的技能体现。
                  此外,所谓层次体现举个例子就是小孩与大人比力气。如果你能力达到主管的能力,对于他的故意刁难、轻视、无视等举动来说,对自己其实是很幼稚。可以通过其他手段来改变她做好自己的本质工作,达成你的工作量与工作强度得到自己的工作顺利进行。
                  当然,这里也要强调一点,新官上任三把火,最重要的是头把火,头把火就是立威信、定规矩、亮底牌。头把火没有烧到位,直接影响后两把火的效果。头把火的目的,就是要告诉未来的部门下属,我的底线在哪里,什么是可以碰的、什么是坚决不能碰的,让他们在心理刻下痕迹、留下印记,规矩立好了,以后才能避免出现个人思想情绪影响工作的事情。
                  作为主管你必须要让下属清楚,在工作中,她必须服从和尊重你,这个不是对你本人的尊重,而是对公司工作安排、对你职位的尊重和服从,这是做人下属的本分和基本的职业道德素养。
                  我们常说管理工作加减法,对于不同层级的管理者来说,也需要通过加减法来平衡。作为公司的高层,随和大度代表公司的文化和包容精神,这是减;作为主管一级的基层管理者,就需要一种强势的工作态势,表现你的工作作风、做事能力和员工领导力,这叫加。高减和低加相互配合,才能实现公司管理工作的平衡。
                  当然也可以直接进入业绩考核,有数据和事实说话,该罚就罚、绝不容情,表明告诉她就是下马威,不服气也得执行,最后把处理方式记得汇报给经理。最后,重新拟定专员工作考核指标,达不到要求,工作态度没有任何转变,可以考虑辞退处理。职场上容易犯的错误:对下属太迁就,对上级太苛责。既然受聘做管理工作,就要主动用好权利、尽到责任。做人不能霸道,霸道就无友;做事不能退缩,退缩则无路。
                  文章来源:时代光华


                  IP属地:北京10楼2014-10-11 15:37
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                    说好的每日一更呢?


                    来自Android客户端13楼2014-11-25 18:19
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                      14楼2014-11-26 11:31
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                        企业人力资源管理工作的3个关注点
                        (以为没有人看,所以就断了,既然有人看,我就继续)
                        如今,跳槽的人抱怨说好的企业太不好找,企业也抱怨感叹说实力型人才越来越少。那么如何从战略的角度提升企业人力资源管理工作呢?笔者认为,当下的企业在人力资源管理上必须做好以下三大工作:
                        第一,必须做好人力资源战略规划管理工作
                        任何企业尤其是集团型企业一旦缺乏与未来发展相匹配的人才战略,最终肯定要制约企业的进一步发展,这一点是毫无疑问的。人力资源的开发和整合是一项长期的工作,应以公司战略组合、事业组合为前提,进行人力资源开发活动,建立基于职业行为的和核心价值观的人力资源素质模型。
                        人力资源部门不应只是管理部门,而应该是一个价值的创造部门。人力资源管理的根本目标在于为公司吸引、培育与保留人才,并通过提升员工个人绩效来改善组织绩效。人力资源管理要创造价值,其基础在于能够理解并执行公司整体战略。实事求是地说,目前不少从事企业人力资源管理的HR人士自身的弱点与通病(今后另说),造成他们难以在这方面与企业形成思维共振,因此企业高层管理必须重视和督促人力资源部把这项工作有效地开展起来。
                        第二,必须做好各岗位分析工作
                        工作分析是人力资源管理的基础性工作之一,由于它对人力资源规划、人员招聘与录用、工作评价、绩效管理及培训开发等环节都有重要的支持作用,因而要把工作分析当作各人力资源管理环节的逻辑起点,我们现在实际上却往往容易忽视工作分析,造成人力资源管理工作失去了整体性和连贯性。
                        要做好工作分析这项工作,重点要在岗位设置现状收集和分类、岗位职责调查分析、岗位工作的工作量调查三个模块下功夫:
                        1.岗位设置现状收集和分类模块对应产生“岗位设置现状调查表”。
                        2.岗位职责调查分析模块对应产生“岗位职责现状调查表”。
                        3.岗位工作的工作量调查模块对应产生“岗位工作量的调查表”、“瞬时观测记录表”,同时可以采用5W1H分析法和ECRS分析法来开展。
                        第三,必须做好员工培训和人才储备工作
                        对员工工作能力的不足,可通过组织有针对性的培训活动,开发员工潜力,提高其工作能力;还要组织各种情景模拟形式的管理者培训,不断开发和提升管理干部的管理能力。通过严格的考核,合格者可以在内部寻找工作职位,通过培训仍不能适应工作的基层员工,应被淘汰。培训机制是保证退出机制有效运行的基础。
                        为避免关键岗位人才退出后,企业找不到能胜任者而遭受损失,企业必须有持久发展的人才战略眼光,设计企业的继任计划。企业应加强内部人才市场建设、实施多元化的职业发展规划与管理、规范关键岗位继任人才培育流程建设等,留住人才、培育人才。
                        资料来源:时代光华


                        IP属地:北京15楼2014-11-26 16:50
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                          分享的非常好,注意坚持啦,说好了每天一更新的呢,强烈建议每天单独开帖来分享


                          IP属地:浙江17楼2014-11-29 08:54
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                            很有用啊 拎走了 谢谢楼主分享


                            18楼2014-11-29 13:32
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                              IP属地:内蒙古来自iPhone客户端19楼2014-11-29 18:23
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