解析人力资源管理中需要关注12点
1、人力资源管理必须关注三个衡量标准：
人力资源经理必须视同经营者，把自己的工作用三个标准衡量，一是利润;二是成本;三是时间。人力资源管理者必须把自己看作是经营者，所以在规划或实施人事部管理项目时必须关注项目的人力资本、企业经济指标，以成本、利润为中心，视人力资源工作为企业造利润，必须能为企业降低成本或控制成本，必须注意时间，讲求时效。
2、任何事都应当先规划再执行同其他企业的经营行为一样，需要经理投入的最重要的一件事就是规划。
制订人事部规划切忌闭门造车，要制订详细而系统人力资源项目必须请有关成员参与讨论，制订适合实际的人力资源规划是人事部管理成功的唯一基础。当实际情况发生变化时，人事部管理者应能制定一个新的计划反映来自企业内部或外部的环境变化。规划、规划、再规划应该成为人事部经理的一项重要工作内容。
3、经理必须以自己的实际行动向企业管理决策者传递一种紧迫感，由于企业的人力是有限的，而且是可以流动的。
企业的经营目标是否能够实现，是由企业人事部状况决定的。所以，人事部管理者必须时时向决策者和直线经理们提醒企业人事部中存在的问题，和有可能导致的严重后果，并向他们提出职业建议和解决方案。
4、成功的人力资源管理应使用一种可以度量能被证实目标。
企业的经营者和决策者是数字驱动的，他们关系的企业的利润、成本、市场份额、销售额等，所以和他们交流，人力资源必须学会运用他们的语言。比如，如果员工满意度提高一个百分点，企业的效率就会提高几个百分点，成本就会将第几个百分点，每年能给企业创造的利润是多少湾等诸如此类的语言。这些数字语言应该经常出现在你的规划和计划中，经常从你的嘴里流出来。
5、人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通。
企业的各个部门都是忙忙碌碌的，都有着自己的压力，往往会使他们忽视人力资源的管理，再加上他们很可能并没有接受过人事部管理方面的训练，所以他们常常无法理解你的思想、你的观念和你的工作，以及你的要求，所以你必须使你的目标合计化非常生动具体和形象。比如财务数据、图表等等。
6、采用渐进的方式逐步实现目标。
一个企业的人事部经理可能会发现企业的人力资源管理状况一塌糊涂，没有一点章法。论资排辈、沾亲带故、没有计划、人员离职率高居不下等等。俗话说，一口吃不成个胖子。目标只能一点一点地去实现，并且每实现一个目标就进行一次评估，确保所有参与人事部项目管理的人都能从逐步进步中得到鼓励。
7、人力资源管理应该得到决策层和经营者的支持。
不涉及利益和权力调整的人事部方案是没有价值的人事部方案，除了浪费公司人力和财力之外，没什么用处。然而涉及利益和权力调整的工作，如果不能得到公司的决策层和经营者的支持，那就是人事部管理者在自讨没趣了。
8、要想获得成功必须对目标进行透彻的分析。
人事部管理的方法多姿多彩，成就也各有不同。同样的工作在不同的企业可能取得截然不用的结果，所以人力资源必须注意进行人事部项目的需求分析，并根据需要来制定人力资源目标。设定人力资源目标和进行人力资源需求分析的过程中，一定要与其他部门和公司的经营者和决策层进行良好和充分的沟通。
9、人力资源经理应当责权对等。
人事部经理应当对公司员工管理的结果负责，这一点并不过分。但与此相对应，人力资源经理也应被授予足够的权利以承担相应的责任。在某些时候，权利显得特别重要，如获取或协调资源，要求得到有关的部门的配合。
10、让所有人都应该主动介入人力资源管理。
人事部管理是整个企业的工作，人事部在其中只能使一个推动者或一个指导者，上场踢球是各个直线经理和全体员工。所以，如果球场上的球员不积极主动，教练除了大喊大叫或下课外，别无出路，俱乐部的老板更是无能为力了。
11、让所有员工成为你的客户，客户管理当然很重要人事部管理这应该由市场的观念，你的经营业务是你的客户给的。
公司的所有基层员工就是你的客户，包括你的老板。所以你的工作的终极目标是使你的客户满意。不同的客户需求是不同的，客户友好客户也有坏客户。所以除了全力创造客户满意之外，进行必要的客户管理也非常重要。你必须对客户进行分类，你必须对客户进行培训，反正所有销售和市场人员对他们的客户做的一切，你都应该做到。
12、人力资源经理应该熟悉公司经营。
人事部经理可能不是企业中的技术专家，也可能不是销售能手，规划市场你肯能更不善长，但一个合格的人事部经理必须熟悉企业经营运作的每一环节，可能的话成为公司业务的专家。所谓公司业务专家是指你必须深刻理解公司业务的运行方式和流程，你知道哪些地方是公司业务的关键点，你也知道哪些地方可能存在问题，最重要的是你知道人力资源和这些地方的关系是怎样的。
资料来源：时代光华

人力资源管理：如何管理这四种类型的人？
古时候一州之长称为“州牧”，这一个“牧”字，道出了我们先人的管理智慧。
在一个企业中，至少需要4种类型的人，即牛型、驴型、猴型和羊型。
先说“牛”型如果你在牧场上看到一个牛群，立马会发现其中的公牛，公牛比别的牛大得多，也强壮得多，他长着一对长长的、锐利的角，在带着牛犊的母牛遇到危险，在他的食物被掠夺，或者它的安宁生活被搅乱时，它会毫不犹豫的利用锐利的双角，把对手扯裂。那么这种个头很大、异常吓人的动物是怎样被人驯化的呢?原因是牛喜爱舒适的生活，比较崇尚物质享受，它不能拒绝人们给它提供的、看似免费的午餐，定时供应的各种美食，以及保护它免受自然界其他野生动物的侵袭。更不用说古人为迎合它的胃口，专门为她准备了不少母牛了。为了换取古人的这些引诱物，公牛就把它的自由拱手相让了，他让人在其鼻子上穿上绳子，随意牵着东奔西走。
想研究清楚企业中“牛”型的人，可以以较为典型的车间主任、生产厂长为原型，大多数白领阶层也有这种特性。因为他们是企业种的主导力量，所以也是公司治理最重要的课题。
管理“牛”型的人，关键要记住，只可牵牛鼻子，不可抓牛蹄子。同时别忘了公牛天性需要统治一个牛群(不当个管一群人的小头头就不舒服，管少了还不过瘾)，从不乐于成为独行客，对属于他的任何人和任何东西都有拥有欲和保护欲;天性追求令人满意的甜蜜生活，明显的崇尚物质享受，却又慷慨大方、比较好客;耐心、顺从、坚定，一般不愿诉诸武力，但是万一被迫用武，那也会把敌人踩在脚下，用角撞伤他们，或把他们挑起抛向空中。
“牛”型的人，都是凭着顽强的决心，不紧不忙的达到他们的既定目标，但在需要接受新的观念，或者立即做出决断的情况下，他们就不会成为赢家。因此他们特别感到伤心的是那些思维敏捷、富于革新精神的对手战胜了他们。
“牛”型的人工作兢兢业业，乐此不疲，不能容忍懒汉在他身边。
因此，他们特别适合从事需要信任和责任感的工作。并且能强烈的意识到金钱与物品的价值，经常会努力工作，以获取优厚的报酬。
再说“驴”型这种人数量最多，但在企业中永远不会成为主导力量。他们是一群智慧偏低、能量偏小、无独立开拓事业能力的人。但他们中间各种各样的“驴”脾气也特别多。由于对这部分人历来缺乏精细研究，所以古来都是一个办法，即愚民政策，“民可使由之，不可使知之”，蒙上眼睛，驱赶它拉磨。不过驱赶要用鞭子，不能用棍子，并且还必须多喊少落鞭子，否则打急了撩起驴蹄子来也不是好玩的。　　比较聪明的办法是钱钟书在《围城》中写的：“西洋赶驴子的人，每逢驴子不肯走，鞭子没有用，就把一串胡萝卜挂在驴子眼睛之前、唇吻之上。这笨驴子以为走前一步，萝卜就能到嘴，于是一步再一步继续向前，嘴愈要咬，脚愈会赶，不知不觉中又走了一站。那时候它是否吃得到这串萝卜，得看驴夫的高兴。”“上司驾驭下属，全用这种技巧”。但利用这种技巧也要适度，不然驴子对这胡萝卜“眼睛也看饱了，嘴忽然不馋了”，就没效果了。
还要说说“猴”型猴子在动物中是最聪明的，现代企业也最需要这样的人。他们的工作多为推销员、销售经理之类。但是，猴子也是最难管理的。
你看，他先让南海观音给“泼猴”提供一个理想的工作环境和事业平台，让他保唐僧去西天取经，一路上的妖魔鬼怪足够他发挥才能，足够他满足自尊心、虚荣心的需要，也就是让他有足够的成就感，有充分的施展才能的自由度。再为他展示一个鼓舞人心的发展前景，完成取经大业就能成仙成佛，让他有足够的精神动力。然后再给他套上一个紧箍咒(紧箍咒可是藏在一顶花帽子里的)。更妙的是将紧箍咒的咒语交给唐僧，南海观音就省得时时监督检查，只在发生争执时再出面调解，你看这管理方法多有效率，既不让人时时感到被管着，还降低了管理成本。至于紧箍咒怎么设计，怎么给“泼猴”们带上，端看你的悟性(其实我也没有现成的办法可写，只好用这种不痛不痒的话来擦滑梯，这也够“猴”的了)。不过要管理好“泼猴”们，最重的是要有如来佛的大手，不管猴子一蹦十万八千里，还是没跳出他的手心。　　最后说“羊”型“羊”型是绝大多数管理者理解的最少的一个类型，他们误认为羊的特性就是温和、顺从，其实这是对羊的本性不了解的一种表现。
《史记》中有“猛如虎，狠如羊，贪如狼，犟不可使者，……”的句子，许多人不理解为什么司马迁要说“狠如羊”，不理解是因为不知道羊的来历，不理解是因为头脑中有“羊都是弱者”这一印象。
在古希腊最高的山峰上，生长着一群群的野山羊，它们浪迹于山野之间，不受任何人控制，特别是主宰羊群的公头羊，常常独自一个伫立在悬崖之颠，长而尖的角直插云天，长须在凛冽的寒风中飘飞。面对来犯之敌，它面含愠色，沉默不语，尖利的犄角向后弯曲，显出一副不可妥协的架势，它的这种形象，在古希腊神话传说中常常以凶神的面目出现。山羊来到人间社会后，在适应了世间风俗的同时，实际上还保持着从野生世界带来的天然习性。
“羊”型的人走的是一条在他人看来是险恶、荒凉、陡峭的道路。这条险途蜿蜒崎岖、险谷纵横，但能一直通向巅峰――这是“羊”型人的根本生活目的。他们有一种追求名利的愿望，就是这一愿望使的它们不断向上爬，没有谁，也没有什么困难能够阻挡他们向上攀登的决心和毅力。他们有时可能估计错误，受到挫折，但他们会爬起来，站好，然后继续向上攀登。他们绝不会承认失败，中途放弃。由于它们能够承受挫折，由于他们不屈不挠、坚韧不拔，所以他们中的大部分人到中年才显示出全部才华。
这种类型的人从来都一丝不苟，有目的，守规矩。他们希望被认为是默默无闻的实干家，视个人名誉神圣不可侵犯，他们是传统主义者，又是永远的创新者。心中有了一个目标以后，他们会不遗余力的去为实现这一目标而奋斗。他们会把可能的机会挑选出来，挑选那些最佳方案，然后选择最佳搭档，沿着道路向上攀登。
《周易》中解释牧羊要诀说，放羊时要跟在羊的后面，让羊自由自在的走，只在头羊领错了大方向时，才挥挥鞭子，喊上两声。千万不要在前面拖拽，你越是使劲拖拉，羊就越不肯走，因为他们必须自己确定目标。
“羊”型的人，往往是一个企业中技术创新、经营创新、管理创新的始作蛹者。这类人多的企业，是充满活力的企业，同时也是显得有些混乱的企业，爱好按部就班、有条不紊的经理人常常不能容忍他们的“我行我素”，要把他们赶的不见踪影才睡得着觉。“有为”的领导者也不欢迎他们，因为管理“羊”型的人需要“君道无为，臣道有为”。
以上四种人，都是企业所需要的，也各有各的管理方法。唯有一种“猪”型的人，又懒又馋，光吃不干，任你使什么方法也不会见效，所以有人告诫：千万别跟猪打架，你只会弄得一身脏，而且让猪很快乐。对付“猪”型的人，只有“杀猪卖肉”。
资料来源：时代光华

如何提升简历筛选的效度
简历做为求职者第一次向招聘方展示自己的一种形式，其重要性无论是求职者还是招聘方都非常重视的。那么，我们做组织的管理者或者人力资源管理人员应该如何从众多简历中做出选择，做好最初的应聘人员的筛选呢?
第一步，分类
当我们的招聘广告发出好往往会吸引大量的简历，无论它们是电子版的还是手写版的，都需要做出初步的筛选。这项工作无疑是个体力活，经常会听到这样的话“看得我头都大了”“看了那么多谁跟谁我都分不清楚了”等等，确实如此，当大量的简历涌入到我们的视野里的时候，我们怎么做才能提高我们的工作效率呢?
当我们面对着大堆要浏览的简历，使用两步法来处理它。
第一次筛选中，我们从学历、年龄、工作经历等方面淘汰那些起码工作要求都不符合的应征者，这部分我们称为拒绝类。
第二次筛选中，我们从在合格应征者中比较他们之间细微的差别。然后拿出最有希望的应征者名单。并在这些名单中标明那些是基本类，那些是重点类。
所以说，我们第一步分类，就是通过我们的初步筛选将简历分类：拒绝类、基本类、重点类
第二步，审视
我们想选出拒绝类很容易，例如很多组织对人员的入职都有非常明确的要求，如身高，年龄，学历等，所以我们不用看完简历的所有内容我们就可以做出“Pass”掉“拒绝类。那么，我们又怎么去在合格应征者中找出基本类和重点类呢?
当我们拿到一份简历应该看什么?以什么顺序看?应该注意那些方面呢?
1、总体外观：简历是应征者第一次自我简介，如果他/她重视这份工作，那么，同样的他/她也应该重视简历的书写。那么，他/她的简历够整洁吗?书写规范?态度认真?有没有语法错误?有没有文字错误?制作草率的简历的人，不会把事情作好，如有错别字说明他/她并不愿意花时间校对。投射出做事不认真，不负责的性格特质，不是我们需要的员工。
2、生涯结构：应征者的在岗时间连贯是否一致?
3、经验：应征者事业进程是不是符合逻辑?有没有刚毕业进入工作单位就当主管的“超人”经历?他/她过去做了什么?完成/执行/管理还是参与/建议/熟悉?
4、教育培训：教育水准如何?有没有取得岗位需要的专业证书?他/她所受的教育培训与岗位需求有没有相关性?
5、参加组织：他/她以往从事的单位是不是专业机构?
6、证明人：简历有没有附带推荐函?在岗位职务证明人的填写上是不是主观提供详细?
第三步，设问
多数的应征者既然来应聘我们的岗位就是因为他喜欢、需要这个岗位，而他的喜欢、需要会转变成他对简历的重视。由于他会让他简历看起来“像那么回事”。我们在审视简历的过程要多设问?这样才能降低“加料”简历带给我们的招聘风险。例如：
1、警惕冗长的简历，因为多余的解释可能表明办事不利索或用以掩盖基本努力和经验的不足。
2、仔细寻找与成就有关的内容。
3、对教育背景的过多介绍，应征者可能没什么工作经验，他又十分清楚组织单位需要应征者有工作经验，所以，他就过多描述自己的教育背景来掩饰自己的工作经验缺失。
4、背景中明显的缺口。
5、应征者只提及自己的工作和自己的工作职位，但是对于工作成果只字未提，这也是反常的行为，要么是他的工作没有什么成果，要么是他的这段简历有“掺水”的可能。那么那些是表示工作成果的信息呢?例如：薪酬定位，稳定性或职业定位等这些都可以，我们要看一看，有没有这些方面的描述。
6、在任何一个组织都希望留住优秀的人才，也更愿意给优秀人才更多的机会，如果他是优秀的，那么他的简历中有没有持续上升的职业发展呢?
7、与职位一致的职业目标，干一行爱一行，干什么工作总是要把自己的职业目标与本职位紧密联系在一起的。眼高手低的应征者，到新单位仍然不能全心付出。
有人说招聘就是一次博弈，我们在想在这次博弈中取得最后的胜利，我们就要做好充分的事前准备。而面对我们无从“下手”的应征者，我们怎么才能做到知彼呢?背景调查当然是很好的一种手段，但是，我想没有那个HR或管理者在最初就对每一个应征做背景调查，那个成本太高了。我们知彼其实可以从应征者的简历中去看，通过分类、审视、设问三步了解我们的应征者，打好面试的“提前量”。
资料来源：时代光华

人力资源管理不当致使孙悟空大闹天宫
《西游记》是国人家喻户晓、耳熟能详的古典文学名著，叙说唐三藏发愿赴西天取经，在徒弟孙悟空、猪八戒、沙悟净的护送、陪同下，克服九九八十一道难关，终于圆满完成取经任务返回中土的故事。其中不仅仅有团队管理的知识，单单从孙悟空的经历来分析的话这就是一个人力资源管理的整套案例。
孙悟空虽然学历不高，但他有留学海外的背景(拜菩提祖师为师)，专业技术能力强(七十二变和筋斗云)，又有创业的经历，曾担任过企业高管的职务(花果山美猴王)，在人力资源市场中也算得上是稀缺人力资源。同时他又心高气傲，作风散慢，组织纪律性不强，真是让人欢喜让人忧。但是凡人才都是有个性的，孙悟空作为一只“野猴”，没有受过良好的家庭教育，缺乏礼数、不懂规矩也是情理之中的事情，而且从另一方面也恰恰说明了孙悟空具有超强的胆识和敢于挑战权威的品质。其实人力资源要学会识别潜力，用得好就是人才，用不好再好的人才也会变成庸才。孙悟空其实是一个好员工，他大闹天宫的目的也只是想在天庭中混个一官半职罢了，适当满足一下他的求职要求并加以适当的限制，他肯定就不会再闹了。天庭集团的老板玉帝似乎并没有把孙悟空当作人才来看，他首先将孙悟空定性为“妖猴”，看来他并不喜欢孙悟空，更没有发现孙悟空身上的优点与长处。这说明玉帝缺乏尊重人才、欣赏人才、包容人才的气度和胸襟。
根据马斯洛的人力资源需要层次理论，人力资源需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。以孙悟空的个性和情况来看，他应该对自尊需要和自我实现需要的期望比较强烈，不然他就不会想做齐天大圣了。对于孙悟空这类员工，最好的激励方法就是充分满足他的这些需要，但人力资源管理者玉帝也并没有准确地把握这一点。孙悟空被招聘进来后，玉帝第一次只给他安排了一个小小的“弼马温”，第二次也只是管管蟠桃园，而举办企业文化活动(王母娘娘寿宴)时也不邀请孙悟空，这显然极伤孙悟空的自尊心，也成为孙悟空大闹天宫的导火线。玉帝的这些安排不仅是不尊重人才的表现，也是乱用人、不会用人的表现，是一次极为不合理的人力资源安排。这是人力资源管理之大忌，不合理主要表现在以下三个方面：
人力资源管理大忌一是“弼马温”的职务太低，连“品”都没有，人家孙悟空好歹也是CEO一类的人物，不安排个副总，至少也该安排个经理助理或主管的角色当当。二是这个职务还是在孙悟空不了解天庭职务等级的情况下随意安排的，入职的时候玉帝根本没有跟孙悟空就职级、薪酬待遇等事项进行沟通协商，具有很大的欺骗性，至于孙悟空对这份工作满不满意他并不关心，他的目的也只是随便应付一下孙悟空，免得他到处捣乱。
人力资源管理大忌二是孙悟空的两次定岗定级都与他的专业不对口，工作也缺乏挑战性与成就感，对于有强烈的自尊需要与自我实现需要的孙悟空而言，根本就是人岗不相匹配。这说明天庭在人事安排上还停留在“以岗定人”的传统人事管理上，缺少先进的人力资源管理理念，工作安排不是根据员工的个性与能力，而是哪个岗位有空缺就安排去哪里。改正的方法是突破岗位编制的限制，变“以岗定人”为“因人设岗”。以孙悟空的性格和业务能力，完全可以安排他去负责降妖除魔一类的工作，比如可以新设一个“打妖办”(打击妖魔鬼怪办公室)给他管管，他一定会做得很好，也就不会有那么多神仙身边的“宠物”偷下凡间为非作歹了。
人力资源管理大忌三是即便刚开始玉帝安排孙悟空去喂马是因为不了解孙悟空的能力，担心新员工职位定得太高可能会引起其他员工的不满，但过一段时间后孙悟空把他所管辖的那些天马养得一个个肉肥膘满很见精神的，这时候玉帝即使不给悟空升级加薪也应该精神上给予鼓励一下，但玉帝连个屁都不放，悟空心里当然不爽，这说明了天庭的用人机制、激励机制、晋升机制等人力资源管理体系很有问题。这就是为什么天宫里的那些天兵天将面对孙悟空时一个个大败而归，没人可以单独对付得了他，而在唐僧西天取经途中遇到很多厉害的妖怪，都是从天庭里面偷偷溜出来的“宠物”，孙悟空却打不过他们，最后只好找玉帝和如来搬救兵。孙悟空大闹天宫时，玉帝为什么又没有发现这些厉害的“宠物”呢?又为什么不安排他们来对付孙悟空呢?显然这位人力资源总监在选人、用人方面是失败的。
人力资源管理大忌第四，从公平理论的角度来看，天庭集团对待孙悟空的态度与待遇是不公平的。首先是与自己相比，孙悟空觉得他具有所向无敌的超能力，又是花果山美猴王，如今玉帝却只安排一个小小的“弼马温”给他当，对他来说显然是不公平的;其次是与那些天兵天将相比，孙悟空凭一根金箍棒上天入地，将他们打得落花流水、屁滚尿流，但自己的职位却不但连“品”都没有，连王母娘娘的寿宴也不请他，这更加是不公平的，在某种程度上也反映出天庭对招聘员工的歧视。人力资源管理就是要解决不公平的，其中方式有很多种，孙悟空第一次采取的是愤而离职，第二次采取的是大闹天宫。造成这种局面的原因有很多，孙悟空心高气傲，初入职场没有调整好自己的心态，这是其一;而老板玉帝也没有很好的关注孙悟空这位新员工的思想动态，更别谈帮助他进行职业生涯规划了，对孙悟空不关心、不重视，这是其二，而且也是主要的原因。孙悟空在自尊需要和自我实现需要得不到满足，对自己职业发展的前景感到十分渺茫，又觉得组织对他不公平的情况下，采取过激行为也是情有可原的。以他的个性，不激动才不正常呢。
相比之下，如来的做法就显得高明多了。他先是与孙悟空打赌，让孙悟空翻斤斗云也逃不出他的手掌心，然后将他压在五指山下，大挫孙悟空的傲气。接下来如来又对孙悟空发动感情攻势，安排唐僧前来营救孙悟空，并趁机收他为徒，孙悟空自然对唐僧感恩戴德，于是答应护送唐僧前往西天取经，这就充分地利用了孙悟空的专业特长，而许诺他取经成功后可以修成正果、得道升天，这对孙悟空来说也是满足他自我实现需要的一种很好的激励方式。而后观音通过教唐僧紧箍咒，使孙悟空受到唐僧的约束和管教，死心踏地护送他去西天取经。这说明如来对孙悟空类型的人才管理拿捏得当，既发挥了孙悟空的专业才能，又进行了适当的约束，这是所有企业的老板应该学习的。
在企业人力资源管理的过程中，有时会遇到像孙悟空这类的员工，此时的基层员工关系处理是值得我们慎重考虑的事情，希望通过以上的分析能带给大家一些人力资源管理方面的启发和思考。
资料来源：时代光华