exchange问题求助

国行1085未解锁，用的自带的email收公司邮件，昨天突然同步有问题了，然后我就像以前一样准备删除账号重建。结果发现在设置里删除成功后，进App原来的账号居然还在，但不能同步也不能删除，就像账号文件被锁死了一样。清除缓存重启手机什么的都做好多遍了，还是没解决。那个email的APP的停用和清空数据按钮都是灰色的，除了重置手机数据，实在想不出办法了。特此求救！