被淘宝平台和商家欺负，如何维权？
本人于5.7日在淘宝平台设计感小众家购买了一件黑色连衣裙m码，商家于5.12日发货，发货地点为广州，收货地点为秦皇岛。后续收到的货物为一件黑色连衣裙，尺码为165/F，由于穿着不合适，选取了退货服务，并未与客服沟通。
5.27日后卖家收到退货，拒绝退款，理由是收到货物与寄出货物不符。提供了衣物图片，为一件黑色连衣裙，和我收到的快递货物为同一件，且与卖家详情页衣物图片一致，吊牌产地为上海，卖家称自己厂家为广州，坚称衣物不是自家产品。协商未果，选择淘宝客服介入。卖家向淘宝提供了快递出具的证明，内容为收到货物与寄出不符。
5.27日，淘宝客服回复本人，平台将核实卖家发货衣物是否是后续收到的黑色连衣裙，然后给出判定结果。本人于5.27日给广州市番禺区快递揽收员打电话，对方回复说，寄出货物时并未拍照取证，没有卖家发货的货物照片。只知道快递内容物为衣物。5.28日淘宝平台给出评定结果，判定打款给卖家，询问在线客服，给出的回复一致为：平台已经经过维权小二判定，无法进行申诉处理，判定打款给卖家。只能给予最多30元的补偿。并且以处理维权的小二与电话客服不是一个部门为由，拒绝了我要求其出示证据的请求，直接告知无法再重新裁决，没有办法满足我的诉求。我收到的商家货物与本人寄回的为同一件连衣裙，淘宝偏袒卖家，平台并没有从物流方拿到证据证明卖家发的货物与我寄回的货物不是同一件。就判定我换了卖家衣物。
后续，淘宝现在已经甩锅给申通物流，因为申通物流开的证明写着我寄出货物与陈王发出不符。
已经投诉申通快递公司开局虚假证明，但是广州番雨区申通递公司态度极差，说自己是按照顾客陈述所以认为事实是这样，有义务开这个证明。
淘宝说，快递公司已经证明了，他就认为证明是对的……我说发货是中通快递，申通看到发货物品了吗？就开这个证明，他举例说你去医院开个自己有病的证明，单位就是要信，我不管你到底有没有生病，只看你的证明，甩锅第一名……因为我没有提及快递公司问题时，淘宝客服完全是另一种说法【图片】【图片】【图片】【图片】
本人于5.7日在淘宝平台设计感小众家购买了一件黑色连衣裙m码，商家于5.12日发货，发货地点为广州，收货地点为秦皇岛。后续收到的货物为一件黑色连衣裙，尺码为165/F，由于穿着不合适，选取了退货服务，并未与客服沟通。
5.27日后卖家收到退货，拒绝退款，理由是收到货物与寄出货物不符。提供了衣物图片，为一件黑色连衣裙，和我收到的快递货物为同一件，且与卖家详情页衣物图片一致，吊牌产地为上海，卖家称自己厂家为广州，坚称衣物不是自家产品。协商未果，选择淘宝客服介入。卖家向淘宝提供了快递出具的证明，内容为收到货物与寄出不符。
5.27日，淘宝客服回复本人，平台将核实卖家发货衣物是否是后续收到的黑色连衣裙，然后给出判定结果。本人于5.27日给广州市番禺区快递揽收员打电话，对方回复说，寄出货物时并未拍照取证，没有卖家发货的货物照片。只知道快递内容物为衣物。5.28日淘宝平台给出评定结果，判定打款给卖家，询问在线客服，给出的回复一致为：平台已经经过维权小二判定，无法进行申诉处理，判定打款给卖家。只能给予最多30元的补偿。并且以处理维权的小二与电话客服不是一个部门为由，拒绝了我要求其出示证据的请求，直接告知无法再重新裁决，没有办法满足我的诉求。我收到的商家货物与本人寄回的为同一件连衣裙，淘宝偏袒卖家，平台并没有从物流方拿到证据证明卖家发的货物与我寄回的货物不是同一件。就判定我换了卖家衣物。
后续，淘宝现在已经甩锅给申通物流，因为申通物流开的证明写着我寄出货物与陈王发出不符。
已经投诉申通快递公司开局虚假证明，但是广州番雨区申通递公司态度极差，说自己是按照顾客陈述所以认为事实是这样，有义务开这个证明。
淘宝说，快递公司已经证明了，他就认为证明是对的……我说发货是中通快递，申通看到发货物品了吗？就开这个证明，他举例说你去医院开个自己有病的证明，单位就是要信，我不管你到底有没有生病，只看你的证明，甩锅第一名……因为我没有提及快递公司问题时，淘宝客服完全是另一种说法【图片】【图片】【图片】【图片】
