我一直认为EMS线不支持保留原箱，只有EMS原箱线保留原箱，但是客服告诉我说EMS原箱线只能把到货的包裹原封不动的寄出去，不支持合箱，而帮助里却说到EMS线支持保留原箱，多个原箱会装一个大箱子发货，这是怎么回事？
还有说保留原箱不支持换厚纸箱，是不是就换轻薄纸箱了？轻薄纸箱质量怎么样？容易破损吗？